بازاریابی قطره ای drip marketing از جمله استراتژی های بسیار پر کاربرد و کارآمد در حوزه تبلیغات و مارکتینگ می‌باشد. این نوع بازاریابی که به نام های چکه‌ای، کمپین های قطره‌ای، ایمیل خودکار، اتوماسیون بازاریابی، ایمیل های چرخه زندگی، پاسخ دهنده های خودکار و … نیز شناخته می‌شود به مجموعه‌ای از ایمیل هایی گفته می‌شود که به طور خودکار و برنامه ریزی شده به کاربران موردنظر ارسال می‌شود.
برای مثال ممکن است برای شما نیز رخ داده باشد که در پی خرید محصولی از وبسایت ها، تعامل داشتن با محتوای بلاگی، ثبت نام برای دریافت خدمات و … ایمیل های متعددی از همان سایت و یا مجموعه موردنظر برای شما ارسال شده باشد. این ایمیل ها همان drip marketing است. هدف از این نوع بازاریابی تشویق کاربر به انجام عملی خاص است.
اگر صاحب یک کسب و کار خاصی هستید میتوانیم این را به شما بگوییم که کمپین های قطره‌ای یکی از کمپین های بسیار کارآمد هستند. زیرا این کمپین به شما این امکان را می‌دهد که پیام مناسب را در زمان مناسب برای کاربر یا جامعه هدف خود ارسال کنید.
علاوه بر آن بواسطه این روش میتوان به گسترش نام برند خود و برندینگ نیز کمک کرد. چراکه نام برند شما در این ایمیل ها دقیقاً در بخش هایی ذکر و تکرار می‌شوند که برای کاربر مورد توجه و معنادار است. drip marketing دارای انواع مختلفی می‌باشد که از آن در کمپین های متنوعی باتوجه به کسب و کار موردنظر استفاده می‌شود. این انواع به شرح زیر می‌باشد.
فهرست مطالب
1. بازاریابی قطره ای اصلی (Top Of Mind)
هدف اصلی در این بازاریابی قطره ای، حفظ علاقه احتمالی کاربر است. فرض کنید شما مدیر یک سایتی هستید که یکسری خدمات و محصولاتی را ارائه می‌دهید. پیام ها و ایمیل های خودکار در این کمپین می‌توانند برای ایجاد تعامل مجدد کاربر پیشین با سایت شما و یا معرفی و یادآوری آنچه شما ارائه می‌دهید (محصول یا خدمات) به کاربر احتمالی، اطلاع رسانی کنند.
درواقع شما با انجام اینکار سایت و نام برند خود را بار دیگر در ذهن مخاطب تداعی میکنید و اعلام میکنید که همچنان فعال بوده و به اصطلاح وجود دارید. از جمله سایت های معتبر دنیا که طرفدار پر پاقرص کمپین بازاریابی قطره‌ای است، دولینگو می‌باشد. برنامه دولینگو هرگز به شما اجازه نمی‌دهد آنها را از یاد ببرید. آنها از یادآوری‌های روزانه برای استفاده از وب سایت، استفاده می‌کنند.
2. کمپین قطره‌ای دانشی (Educational)
این نوع کمپین بازاریابی قطره ای درواقع شامل به اشتراک گذاری اطلاعات مربوطه و جانبی با کاربران است. شما به عنوان مشتری یک سایت، برایتان اهمیت دارد که به صورت دقیق بدانید چه چیزی را در چه زمانی با چه مشخصاتی و مواردی از این قبیل خرید کرده‌اید.
همچنین برای شما مهم خواهد بود که بدانید چگونه می‌توانید تجربه کاربری خود را به حداکثر برسانید. در نتیجه هر فایل آموزشی تصویری و یا ویدیویی، مانند نحوه کار، راهنمایی یا اطلاعات مربوط به کسب وکار، می تواند با این ایمیل ها نیز به اشتراک گذاشته شود. به طور کلی اطلاعات جانبی مربوط به محصولات به افراد کمک می‌کند تا تصمیم بگیرند که کدام راه حل برای آنها مناسب‌تر است.
3. کمپین برقراری تعامل مجدد (Re-engagement)
اگر استراتژی و کمپینی که استفاده کرده‌اید چندان کارآمد و پربازه نبود باید دوباره با کاربر خود تعامل برقرار کنید. ترفندهای گوناگونی برای این منظور وجود دارد؛ به عنوان مثال می‌توانید از پیام های ساده‌ای مانند«دلتنگ شما هستیم و …» استفاده کنید.
در برخی موارد حتی لازم است دوباره از بازاریابی هدف گیری مجدد استفاده کنید. زیرا احتمال دارد روشی بازاریابی قطره ای که برای این کاربر خاص بکار گرفته بودید، چندان موثر نباشد.
چندان اهمیت ندارد چه روش ها و استراتژی ها را با یکدیگر ترکیب کرده و بکار بگیرید. چیزی که مهم است این می‌باشد که در نهایت بتوانید یک مشتری بالقوه را به یک مشتری بالفعل تبدیل کنید. هدف از این نوع کمپین قطره‌ای همانطور که از نامش نیز پیداست برای تعامل مجدد است. پیشنهادات ویژه (تخفیف) جزء همین کمپین محسوب می‌شوند. چراکه در مشتری انگیزه لازم برای ارتباط و تعامل مجدد را بوجود می‌آورند.
4. بازاریابی قطره ای رقابتی
ایمیل های این بازاریابی قطره ای به مشتریان رقبایتان ارسال می‌شود و به آنها میگوید چرا محصول شما برتر یا سودمندتر است. این کمپین یک روش موثر برای ایجاد علاقه و در نهایت افزایش نرخ تبدیل است. درواقع در این بازاریابی با ارائه مزایای رقابتی، به مشتریانی که به خودی خود به محصولی مشابه شما علاقه‌‌مند هستند، شانس شما را برای تبدیل بالاتر می‌برند.
5. بازاریابی ترفیعی (Promotional)
خریداری را نمی‌شناسید که عاشق تخفیف نباشد. حتی در فرهنگ ما ایرانی ها برای کلاهایی که حتی تخفیفی ندارند سعی می‌کنیم تخفیف بگیریم. میتوان گفت اجرای تبلیغاتی با محوریت تخفیف در زمان محدود، تقریبا جهش در تعاملات و فروش را تضمین می‌کند.
بر این اساس یک کمپین بازاریابی قطره ای از نوع ترفیعی تنظیم کنید که معاملات یا تخفیف گاه به گاه مورد نظر شما را به کاربران ارائه دهد. به عنوان مثال: دوره های آزمایشی رایگان، کد تخفیف و یا به طور کلی موارد موقتی که مشتریان همیشه به دنبال دریافت بیشترین بازده از آنها هستند، فریبنده، هیجان انگیز و بسیار تاثیرگذار است.
6. کمپین آموزشی (Training)
این نوع بازاریابی تا حدودی شبیه کمپین ازاریابی قطره ای دانش است اما با اینحال تفاوت های اساسی با یکدیگر دارند. کمپین دانشی بر موضوعات گسترده و یا بر روی یک محصول و یا خدمت خاصی که ارائه می‌دهید، تمرکز می‌کند.
اما کمپین آموزشی همانطور که از نامش مشخص است به کاربران می‌آموزد که چگونه یک کار خاص را انجام دهند. برای مثال، سایت هایی که محصول را به فروش می‌گذارند معمولا یک قسمت آموزش برای چگونگی سرهم کردن این کالا و یا نحوه تمیز کردن آن در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهند.
